SIEM reageert op kritiek: ‘Uitspraken zijn onjuist en kwetsend’

In de brief stelt SIEM dat het beeld dat zij maar één begeleidingsmethodiek zouden gebruiken, simpelweg niet klopt. Volgens de organisatie passen hun ruim 300 professionals “tientallen methodieken” toe en krijgt iedere cliënt maatwerk.

‘Expertise is niet verdwenen, maar juist versterkt’

Ook de suggestie dat SIEM onvoldoende specialistische zorg zou kunnen leveren, noemt de organisatie onterecht. SIEM bestaat uit tien zorgaanbieders in de regio Hart van Brabant die, volgens hen, al jarenlang complexe zorgvragen behandelen.

De organisatie zegt dat ze sinds de samenwerking juist sneller kennis kunnen inzetten en dat de kwaliteit door minder ‘schotten’ tussen zorgverleners is verbeterd. Siem wil concreet horen “welke expertise volgens de raad verloren gaat.”

Onrust bij cliënten komt volgens SIEM deels door misinformatie

Dat sommige cliënten uitwijken naar een pgb (persoonsgebonden budget), komt volgens SIEM niet door gebrekkige zorg, maar doordat cliënten gehecht zijn aan hun begeleider van een onderaannemer. “Het zegt niets over onze kwaliteit.”

SIEM noemt de nieuwe werkwijze juist een doorbraak, waarbij vertrouwen en minder administratie centraal staan. De organisatie stelt dat de meeste overstappen zorgvuldig verlopen, maar dat cliënten soms “onnodig worden tegengehouden” door huidige aanbieders.

Oppositie: ‘Brief roept nóg meer vragen op’

De brief komt op een gevoelig moment. De gemeenteraad debatteert al langere tijd over SIEM, onder meer omdat onderaannemers waarschuwen dat 750 cliënten tussen wal en schip dreigen te vallen. Toch houdt wethouder Peter Kok vast aan het ingezette beleid: volgens hem is de transformatie “noodzakelijk en verantwoord”.

De oppositie denkt daar anders over. FVD, LST en VoorTilburg013 reageren gezamenlijk op de SIEM-brief en stellen het college een lange lijst schriftelijke vragen. Ze willen onder meer opheldering over gebrekkige klachtenprocedures, lange pgb-wachttijden, beperkte keuzevrijheid, het ontbreken van een cliëntenraad en de beschikbaarheid van specialistische expertise.

Sinds januari 2023 voert SIEM de zorg uit en werd het aantal onderaannemers teruggebracht van 26 naar negen. Dit leidde tot zorgen bij cliënten, onderaannemers en een deel van de gemeenteraad over keuzevrijheid, continuïteit en specialistische begeleiding.

LEES OOK:
Tilburgse wethouder houdt vast aan koers SIEM ondanks kritiek op afbouw onderaannemers