Bas (43) zijn bezoek aan de Efteling eindigt dramatisch: ‘Vier weken mijn scootmobiel kwijt’

Als trouwe Efteling-fan is Bas vaak te vinden in het pretpark. Ondanks dat hij in een scootmobiel zit, weet hij toch altijd via het openbaar vervoer in Kaatsheuvel te komen. Alleen verliep zijn avontuur zaterdag minder magisch. Toen hij met de trein terug wilde naar Houten, kreeg hij te horen dat de treinen niet reden door een aanrijding.

Bas nam contact op met NS en zij regelden een taxibus voor hem. Alleen werd zijn geduld flink op de proef gesteld. “Het ging ook al mis met de taxi. Die had er eigenlijk om 20.30 uur moeten zijn. Dat werd uiteindelijk pas 21.40 uur”, verzucht hij. De weersomstandigheden hielpen ook niet mee: het was koud en nattig.

Scootmobiel valt uit taxi

Toen de taxi uiteindelijk arriveerde, verliep het inladen van de scootmobiel allesbehalve soepel. “De taxichauffeur liet de lift zakken en reed mijn scootmobiel erop”, legt Bas uit. Tijdens het inladen gaat het fout: de taxichauffeur reed de scootmobiel achteruit de lift af, in plaats van vooruit de bus in. Met een harde klap valt de scootmobiel op zijn rug. Gelukkig zat Bas er op dat moment niet in. “Anders had dit heel anders kunnen aflopen.”

Al snel bleek het goed mis te zijn. De scootmobiel werkte niet meer en dat werd ook bevestigd door de reparateur. “In de omhuizing zit schade, de stoel is kapot en de motor heeft ook een harde klap gehad. Hij moet nu van top tot teen worden nagekeken. Mogelijk is er ook elektrische schade.” Hierdoor is Bas zeker vier weken zijn scootmobiel kwijt. “Ze moeten nieuwe onderdelen bestellen en ja, dat kost tijd.”

Passende oplossing van NS

Bas heeft direct contact opgenomen met NS en hoeft gelukkig al die weken niet thuis te zitten. “Ze gaan alle schade vergoeden en ik krijg een vervangende scootmobiel gedurende de reparatie”, zegt hij opgelucht. “Aanstaande vrijdag kan ik het vervangende voertuig ophalen in Kaatsheuvel. Dus dan plakken we er maar meteen een dagje Efteling aan vast”, vertelt Bas blij.

Eind goed, al goed. “Ik moet er niet aan denken om vier weken zonder scootmobiel te moeten leven. Ik ben echt afhankelijk van dat vervoermiddel. Ik ben dus heel blij dat NS met een passende oplossing is gekomen.”

Een woordvoerder van NS laat weten blij te zijn dat er een oplossing is gevonden. “Mochten anderen in eenzelfde soort situatie zitten, neem dan altijd contact op met de klantenservice. We kunnen niet toveren, maar willen de reizigers altijd helpen. Ook als er bijvoorbeeld een kapotte lift is, kunnen we kijken of we de reiziger naar een ander station kunnen brengen waar de lift het wel doet.”

LEES OOK:
Efteling opent Grand Hotel met reuzenstrik en pakt wereldrecord