Luna Kaleas
Het beeldbellen is volgens de psychiater een van de weinige positieve effecten die corona heeft achter gelaten. “Allereerst heeft een online consult zo zijn logistieke voordelen. Patiënten hoeven zich niet langer druk te maken over reistijd, files of parkeren.” Oudere patiënten zijn door de online consulten in het ETZ niet langer afhankelijk meer van vervoer van en naar het ziekenhuis en ze hoeven geen grote afstanden af te leggen op de afdeling.
Omgevingsruimte
De omgeving waarin het gesprek zich bevindt, is volgens Tilanus erg belangrijk. “Je zou denken dat ik patiënten liever fysiek zie, maar wanneer patiënten in hun eigen omgeving zitten, zie je dat ze zich meteen op hun gemak voelen. Daarnaast is het voor hen makkelijker om even iemand erbij te roepen of om bijvoorbeeld te laten zien welke medicatie zij gebruiken.”
Psychiatrische zorg wordt door de online gesprekken toegankelijker. “Deze patiënten hebben bijvoorbeeld een handicap of durven vanwege hun psychiatrische ziekte niet over straat. Via een online consult kan ik deze patiënten toch spreken en daar zijn zij zo blij om.”
Na het intakegesprek
De patiënten mogen na het eerste fysieke intakegesprek kiezen of zij fysiek of via online consulten in het ETZ verder willen. “Jongeren kiezen heel vaak voor een digitaal consult, maar ook bij ouderen zien we dat ze het fijn vinden om te beeldbellen. Zolang ze een emailadres hebben, moet het lukken om te bellen”, gaat Tilanus zijn verhaal verder.
Online consulten maken het makkelijker om contact te blijven houden na het intakegesprek, wanneer de patiënt het ziekenhuis moeilijk kan bereiken. Bijvoorbeeld door op vakantie te gaan of langere tijd in het buitenland verblijven. “Ik zie de laatste jaren steeds meer mensen uit het buitenland. Die vertellen dat het in hun landen eigenlijk al veel gebruikelijker is en dat ze dat al veel langer doen. Ik had laatst nog een online consult met een jonge moeder die nog geen twee dagen daarvoor was bevallen. Zij kon me meteen in haar kraambed vertellen welke problemen zij ervaarde.” Toch is een online consult niet mogelijk voor elk gesprek. “Het zijn de eenvoudigere follow-up afspraken. Medicatiecontroles bijvoorbeeld, waarin gesproken wordt over hoe de medicatie zijn werking heeft gedaan.”
Meer beeldbellen
Niet alle collega’s van de psychiater zijn tot nu toe enthousiast over de technologie en dat hoopt de psychiater in de toekomst te zien veranderen: “Ik denk dat sommige van mijn collega’s nog een beetje koudwatervrees hebben en dat probeer ik weg te nemen.” En dit is de reden dat de psychiater er aandacht voor heeft gevraagd. “Ik hoop dat meer patiënten en collega’s er gebruik van gaan maken, omdat ik denk dat het beeldbellen de toekomst gaat hebben in ziekenhuizen.”
